CRM и внутренняя система
Единая история клиента и рабочая очередь сотрудников.
Отраслевая задача
Автоматизация бизнес-процессов
Начинаем с процесса, в котором теряются данные или время: приём заявки, передача задачи, подготовка документа, согласование оплаты. Затем выбираем подходящий инструмент.
Рабочие сценарии
Что можно связать в системе
Документооборот
Данные, шаблоны, согласование и понятное состояние документа.
Интеграции и AI
Обмен между системами и помощники для ограниченных задач с проверкой результата.
Показатели и уведомления
Согласованные отчёты и сообщения о событиях, требующих внимания.
Опыт в продуктах
Показываем, что уже сделали
Конкретные задачи, рабочие сценарии и возможности систем.
Автосервис / CRMПродукт Glonect
В боксе
CRM автосервиса для работы с клиентами и автомобилями: история обслуживания, визиты, сотрудники, посты, статусы работ и показатели владельца. Онлайн-запись — один из каналов поступления заявок.
Внутри проекта ↗
Логистика / CRMСобственный продукт
Logist IQ
Заявки, транспорт, документы, топливо, платежи и команда. Рабочая среда для экспедиторов, перевозчиков и грузовладельцев.
Внутри проекта ↗
Спорт / внутренняя платформаИспользуется командой
Синара
Тактика, видео, тренировки, календарь, восстановление и общение — цифровая среда для тренерского штаба и игроков.
Внутри проекта ↗От задачи к запуску
Работа по понятным этапам
- 01
Анализ задачи
Разбираем процесс, пользователей, данные и ограничения. Выбираем задачу первой версии.
- 02
Проектирование
Описываем роли и сценарии, показываем прототип. Согласуем состав и критерии приёмки.
- 03
Дизайн
Прорабатываем экраны и состояния: загрузку, пустые списки, ошибки и работу с телефона.
- 04
Разработка
Реализуем интерфейс, серверную логику и обмен данными. Показываем промежуточные версии.
- 05
Тестирование
Проверяем сценарии, права доступа, формы и интеграции на согласованных примерах.
- 06
Запуск
Размещаем готовую версию и проверяем основные действия в рабочем окружении.
- 07
Поддержка
Согласуем сопровождение, собираем обратную связь и планируем следующие изменения.
Стоимость и сроки
Оценка начинается
с состава работ.
Для направления «Автоматизация бизнес-процессов» определим роли, основные сценарии, материалы и внешние системы. Согласуем первую версию, этапы, сроки и критерии приёмки. Размещение, лицензии сервисов и поддержку указываем отдельно.
Нужно менять все инструменты сразу?
Нет. Сначала определим узкое место и проверим один сквозной процесс. Рабочие части текущей системы можно сохранить.
Как понять, что автоматизация полезна?
До разработки зафиксируем исходный процесс и критерии приёмки: например, отсутствие повторного ввода заявки или доступность её статуса нужным сотрудникам. Бизнес-результат измеряется после внедрения.
Следующий шаг
Расскажите о задаче —
подготовим предложение.
Обсудим пользователей, необходимые функции и ограничения. На этой основе предложим состав первой версии и оценку работ.
Можно прийти с идеей, таблицей или описанием текущего процесса. Готовое ТЗ не обязательно.