01
Выбрать работу
Типовая услуга с ориентиром по времени или описание проблемы своими словами.
GLONECT / Собственный SaaS-продукт
В боксеСервис помнит
каждый автомобиль.
CRM автосервиса: клиенты, история обслуживания, расписание и работа команды. От первого обращения до следующего визита.
В браузере и как приложение · На компьютере и телефоне
Задача бизнеса
Не вспоминать по звонкам.
Видеть в системе.
Что делали с этой машиной в прошлый раз? Кто занят сейчас? Как прошёл день? «В боксе» связывает клиента, автомобиль, визиты и работу мастеров, чтобы ответы были под рукой у всей команды.
- Клиент
- Автомобиль
- Визит
- История
Интерфейс продукта
Рабочий день
как на ладони.
Расписание, клиенты, команда и показатели. Переключайте разделы, чтобы посмотреть, как устроена ежедневная работа.
01 / 06
Весь день по постам.
Кто уже в работе, кто ждёт приёмки, где свободно. Администратор видит загрузку и открывает визит прямо из расписания.
- Сетка постов или список записей
- Свои часы работы, выходные и особые даты
- Новая запись из свободного окна
02 / 06
Клиент возвращается. История остаётся.
По госномеру открывается всё, что уже делали с машиной. Даты, пробег, работы и фотографии помогают продолжить обслуживание с контекстом.
- Автомобиль связан с клиентом и его визитами
- Работы, суммы и пробег в истории
- Повторная запись из карточки автомобиля
03 / 06
Сервис на ладони. Даже когда вы не на месте.
Откройте показатели с телефона: выручка дня, загрузка, автомобили в работе и результаты мастеров. Рабочая картина собрана на одном экране.
- Показатели за выбранный день
- Свободные окна и загрузка постов
- Работа каждого мастера
04 / 06
У каждого сотрудника — свой доступ.
Владелец управляет учётными записями и правами. Когда сотрудник уходит, его доступ можно отключить, сохранив клиентскую базу и историю.
- Роли владельца и администратора
- Личные учётные записи сотрудников
- Назначение мастеров на работы
05 / 06
Несколько адресов. Одна система.
Владелец переключается между филиалами своей компании. Сотрудники работают с той точкой, к которой у них есть доступ.
- Переключение физических точек
- Расписание и посты конкретного филиала
- Доступ сотрудников в пределах своей точки
06 / 06
Новая заявка не требует открытой вкладки.
Сотруднику приходит уведомление на телефон, а на компьютере стойки можно включить звуковой сигнал. Каналы настраиваются для рабочего устройства.
- Push-уведомления о новых заявках
- Звуковой сигнал на компьютере
- Подробности клиента — внутри приложения
Изображения показывают интерфейс продукта. Значения на экранах не являются результатами внедрения у клиента.
Онлайн-запись → CRM
Новая заявка.
Знакомый рабочий процесс.
Онлайн-запись — один из входов в CRM. Клиент приходит по ссылке из карт, мессенджера или QR-кода, а дальше с ним работает команда сервиса.
Реальность автосервиса
Ремонт затянулся.
План можно изменить.
Клиент выбирает время приёмки машины. Срок готовности уточняется после осмотра — это объясняется ещё в форме записи.
- Продлить работуДобавить 30, 60 или 90 минут, если нужно больше времени.
- Учесть ожидание запчастиИзменить статус и освободить пост для следующей машины.
- Связаться с клиентомСистема покажет затронутую запись и предложит позвонить. Перенос согласует администратор.
Состав решения
За каждым экраном —
рабочие возможности.
От истории конкретной машины до настройки филиалов. Разверните раздел, чтобы посмотреть детали.
01Клиенты, автомобили и история обслуживания
Предыдущие визиты доступны при повторном обращении.
Клиенты, автомобили и история обслуживания
Предыдущие визиты доступны при повторном обращении.
- Контакты клиента и сведения об автомобиле связываются с визитом и его работами.
- Поиск по госномеру, в том числе без пробелов.
- Список недавно обслуженных автомобилей с сортировкой по последнему визиту.
- Количество визитов, последний пробег, дата обслуживания и контакт клиента.
- История работ с датами, пробегом, мастером и постом; переход в карточку каждого визита.
- Действие «Записать снова» из истории автомобиля.
02Карточка визита и ход работы
Информация об автомобиле, задаче и исполнителе.
Карточка визита и ход работы
Информация об автомобиле, задаче и исполнителе.
- Дата и время, пост, мастер, пробег, вид работы, длительность, сумма заказа и комментарий.
- Данные клиента и автомобиля, звонок по номеру из карточки.
- Фотографии в форматах JPG, PNG, WebP и HEIC размером до 12 МБ с автоматическим сжатием.
- Состояния работы: ожидание, в работе, ожидание запчасти и готовность автомобиля.
- Редактирование визита, начало работы и отметка «Клиент не приехал».
03Расписание по постам
Занятость и свободные окна на одном экране.
Расписание по постам
Занятость и свободные окна на одном экране.
- Переключение между сеткой постов и списком записей.
- Навигация по неделям, выбор дня и быстрый переход к сегодняшней дате.
- Отдельные колонки постов и расположение записей по времени.
- Сводка загрузки, количества записей и доступных окон на день.
- Открытие карточки существующего визита и создание новой записи из расписания.
04Если работа заняла больше времени
Управление задержкой с учётом следующих записей.
Если работа заняла больше времени
Управление задержкой с учётом следующих записей.
- Продление работы на 30, 60 или 90 минут.
- Статус «Ждём запчасть» с освобождением поста.
- Предупреждение о следующем клиенте, которого затронет задержка.
- Кнопка звонка клиенту для согласования изменений.
- Записи не переносятся автоматически: решение принимает администратор после разговора.
05Команда и доступ
Личные учётные записи сотрудников и работа с мастерами.
Команда и доступ
Личные учётные записи сотрудников и работа с мастерами.
- Вход владельца и сотрудников под собственными учётными записями.
- Роль администратора, создание сотрудника, сброс пароля и отключение доступа.
- Временный пароль нового сотрудника показывается один раз.
- Справочник мастеров, назначение исполнителя в визите и показатели по мастерам.
- Владелец получает доступ ко всем активным филиалам, включая добавленные позже.
06Экран владельца
Операционная картина и суммы за выбранный день.
Экран владельца
Операционная картина и суммы за выбранный день.
- Ожидаемая выручка, сумма завершённых работ и оставшийся объём в деньгах.
- Количество ожидающих приёмки, находящихся в работе, готовых и ожидающих запчасти автомобилей.
- Загрузка, свободные окна и отдельный блок «Требует внимания».
- Показатели мастеров: автомобили, завершённые работы, средний чек, выручка и загрузка.
- Выбор даты и быстрый переход к расписанию или новой записи.
07Входящие заявки и ручная запись
Один процесс для онлайн-обращений и записи сотрудником.
Входящие заявки и ручная запись
Один процесс для онлайн-обращений и записи сотрудником.
- Очередь входящих заявок с напоминанием связаться с клиентом.
- Обновление очереди, пока вкладка открыта на переднем плане.
- Согласование записи администратором перед переходом к рабочему расписанию.
- Создание визита прямо из свободной ячейки: дата, время, пост, автомобиль, клиент и вид работы.
- Выбор типовой услуги или произвольной работы с собственной длительностью. Новую работу можно добавить в справочник типовых.
08Типовые работы и нормативы
Длительность приёма связана с каталогом услуг.
Типовые работы и нормативы
Длительность приёма связана с каталогом услуг.
- Название работы, норматив времени и дополнительный запас в минутах.
- Создание, редактирование, отключение и изменение порядка услуг.
- Отключённые позиции сохраняются в истории и не предлагаются для новых записей.
- Общий справочник для внутренней записи и публичной клиентской формы.
- Включение свободного описания работ и настройка длительности для пункта «Другое».
09Рабочие часы и настройка постов
Расписание под устройство конкретной мастерской.
Рабочие часы и настройка постов
Расписание под устройство конкретной мастерской.
- Недельный шаблон: рабочие и нерабочие дни, начало и конец смены, шаг записи в минутах.
- Календарь исключений для отдельных дат.
- Добавление, переименование, отключение и изменение порядка постов.
- Посты участвуют в формах записи и расчёте доступного времени.
- Отключённые посты сохраняются в истории и не используются для новых записей.
10Онлайн-запись для клиента
Три шага: услуга, время, контакты.
Онлайн-запись для клиента
Три шага: услуга, время, контакты.
- Отдельная ссылка на форму записи конкретного автосервиса.
- Выбор типовой работы с указанной длительностью или свободное описание через пункт «Другое», если он включён сервисом.
- Выбор доступной даты и свободного времени. Форма поясняет: это время приёмки автомобиля, а сроки ремонта уточняются после осмотра.
- Имя и телефон клиента, марка и модель автомобиля, необязательный госномер.
- Выбор: оставить автомобиль или ждать в сервисе; итоговая сводка записи и отдельное согласие на обработку данных.
- После заявки администратор связывается с клиентом для подтверждения.
11Уведомления сотрудникам
Новая заявка приходит на рабочее устройство.
Уведомления сотрудникам
Новая заявка приходит на рабочее устройство.
- Push-уведомления на телефон о новых заявках, в том числе когда приложение свёрнуто.
- Звуковой сигнал на компьютере стойки.
- Каналы включаются отдельно для рабочего устройства.
- Подробности клиента и заявки открываются внутри приложения.
12Управление платформой и филиалами
Отдельная админка для организаций и их отделений.
Управление платформой и филиалами
Отдельная админка для организаций и их отделений.
- Список организаций и филиалов, добавление автосервиса и нового филиала.
- Настройка часового пояса, контактов, состояния лицензии и ссылки онлайн-записи.
- Сводная активность за 7, 30 или 90 дней: последние действия и входы, активные посты и сотрудники.
- Сводки платформы без доступа к клиентским карточкам автосервисов.
- Журнал действий в административном интерфейсе.
13Обращения по персональным данным
Инструменты для обработки запроса и учёта действий.
Обращения по персональным данным
Инструменты для обработки запроса и учёта действий.
- Поиск связанных данных по телефону или госномеру с учётом разных вариантов записи, включая старые записи.
- Сценарии блокирования и уничтожения данных с формированием акта.
- Отдельный журнал актов.
- Сроки исполнения обращений контролирует ответственный сотрудник: система не рассчитывает их автоматически.
Готовый продукт GLONECT
Можно подключить
к вашему сервису.
Покажем систему на ваших постах и часах работы. Поможем настроить рабочий процесс, перенести текущие записи и обучить администратора.
14 днейбесплатно, без карты и предоплаты
Нужна система для вашего бизнеса?
Такой подход —
для ваших процессов.
«В боксе» показывает, как мы превращаем повседневную работу компании в понятный цифровой продукт. Если нужна своя CRM, личный кабинет или отраслевой сервис — обсудим задачу.
Обсудить разработку ↗Следующий шаг
Расскажите о задаче —
подготовим предложение.
Обсудим пользователей, необходимые функции и ограничения. На этой основе предложим состав первой версии и оценку работ.
Можно прийти с идеей, таблицей или описанием текущего процесса. Готовое ТЗ не обязательно.